ノムベササポート

「ノムベサ」をご利用いただきありがとうございます。このページでは、よくあるご質問とお問い合わせ方法をご案内します。

お問い合わせ

ご不明な点やトラブル、ご意見・ご要望は、以下のいずれかの方法でご連絡ください。

お問い合わせの際は、ご利用のOS（iOS）とバージョン、アプリのバージョン、発生した状況をできるだけ詳しくお書きください。原則として平日2〜3営業日以内に返信します。

Q. ノムベサはどんなアプリですか？ A. すすきの（札幌）エリア限定で、いまから・近いうちに飲みたい人どうしが「合流」（グループ飲み・飲み仲間探し）できる、すすきの専用の街アプリです。エリア内にいるときだけ募集の閲覧・参加ができ、合流確定後のチャットは一定時間で自動的に消える仕組みです。

Q. 利用できる年齢は？ A. 18歳以上の方限定です。18歳未満の方および高校生はご利用いただけません。

Q. なぜ年齢確認が必要ですか？ A. 法令の遵守と安全なご利用のため、本人確認書類による年齢確認をお願いしています。確認は文字認識（OCR）で行い、顔写真の照合は行いません。

Q. 年齢確認の書類画像はどう扱われますか？ A. 18歳以上であることの確認と、法令・紛争対応のために保管します。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

Q. 位置情報は何に使われますか？ A. すすきの圏内かどうかの判定に使います。他の利用者に表示されるエリアは街区単位までで、正確な現在地は公開されません。

Q. 料金プランの確認・購入はどこからできますか？ A. アプリ内のプラン画面からご確認・ご購入いただけます。

Q. サブスクリプションの解約方法は？ A. 次回更新の24時間前までに、iOS は「設定 →（Apple ID）→ サブスクリプション」から解約してください。途中解約しても期間内はご利用いただけますが、日割りでの返金はできません（各ストアの規約に準じます）。

Q. アカウントを削除したい。 A. アプリ内の「プライバシー」画面から削除できます。削除すると、合流のやりとり・メッセージ・合流履歴はすべて消え、この操作は取り消せません。

Q. 迷惑な相手を通報・ブロックしたい。 A. 相手のプロフィールやチャット画面から通報・ブロックが可能です。通報内容は運営が確認し、必要に応じて対応します。

Q. チャットが消えました。 A. 合流確定後のチャットは、合流終了から24時間で自動的に削除される仕様です。